Tutorial DJI Care Refresh
Esta claro que lo primero que se nos pasa por la cabeza cuando nos gastamos 800€, 1000€ o 2000€ en un dron, es el siguiente pensamiento “por favor que no lo estrelle”, que me ha costado mucho dinero.
Casi todos los seguros para drones están enfocados a la responsabilidad civil ante daños a terceras personas o infraestructuras, dejando de lado la aeronave y no cubriendo en ningún caso los daños que le puedan ocurrir.
Es cierto que estos aspectos son los realmente importantes, pero no hay que negar que lo más probable que puede pasar en un accidente es que estrellemos o dañemos nuestro dron sin afectar a otras personas o elementos.
El Seguro para drones de DJI, el DJI Care Refresh
Es por eso que el DJI Care Refresh es de los pocos seguros que nos cubrirán los daños en nuestros drones DJI y nos darán un respiro de tranquilidad a la hora de volarlos. El Care Refresh no es en si mismo un seguro sino una especie de garantía que se puede contratar después de la compra (48h. desde su activación) de cualquier drone de DJI y que te garantiza la sustitución por un drone nuevo en caso de accidentar el tuyo hasta en dos ocasiones.
Lo bueno de este seguro es que no importa la causa, si ha sido por culpa del piloto, por fallo del drone, condiciones meteorológicas o por cualquier otra circunstancia, el tutorial DJI care refresh garantiza la reparación o sustitución de tu drone por un nuevo drone tras pagar una franquicia cuyos precios varían según los modelos de drones y de los países o regiones contratados pero rondan entre los 80 y los 240€ aproximadamente. Hay que tener en cuenta que el DJI Care Refresh solo dura un año como máximo y no se puede renovar aunque con los nuevos modelos de DJI, como el Mini 2 ya permite contratar un seguro Care Refresh por dos años, lo que nos da mucha más tranquilidad.
Hay que tener en cuenta que este NO es un seguro de responsabilidad civil para drones o daños a terceros, sino que es un seguro de accidentes para poder volar con tranquilidad y tener un drone de sustitución en el caso de colisión. Si lo que quieres son seguros a terceros para tu dron o de responsabilidad civil quizás te interesa este otro artículo.
Sobre el Care Refresh, desde mi punto de vista es muy recomendable y yo siempre lo he contratado para los productos DJI que he adquirido. No importa que seas un piloto novel o un piloto experto, las probabilidades de chocar tu drone por un fallo de pilotaje, un descuido, una ráfaga de viento o cualquier imprevisto son grandes y es cuestión de tiempo que ocurra. Además con los drones más extendidos como son el Mavic Mini o el Mini 2, el Care Refresh tiene un coste de unos 40€, lo que lo hacen altamente recomendable, primero porque el coste es muy asequible y segundo por que estos drones son muy delicados y en cualquier incidente seguramente le rompamos los brazos o el gimbal.
Si tienes el tutorial DJI care refresh y te ocurre dentro del primer año estarás cubierto. Si te ocurre una vez transcurrido el primer año ya habrá caducado, pero por otro lado ya habrás aprovechado o amortizado el drone de alguna manera, por lo que en cualquiera de las situaciones será ventajosa y habrás volado con mucha más tranquilidad.
Ventajas del DJI Care
- Sustitución hasta en 2 ocasiones del drone o reparación
- Vigencia de 1 año o 2 años en algunos modelos de drones
- Servicio atencíón VIP via telefónica
- Servicio sustitución express con otro dron, mientras valoran los daños de tu drone
- Cubre accidentes ocasionados sobre el agua
- Garantía de recogida y entrega regional
- Si el accidente no fue un fallo del piloto sino del dron y está en garantía, no tienes que hacer uso del Care Refresh sino que el daño será cubierto por la garantía obligatoria.
Desventajas del DJI Refresh
- No está disponible para todos los países. Estas son las zonas o regiones donde funciona el DJI Care : Estados Unidos (USA), Canada, países de la Unión Europea, Reino Unido, Australia, China y Hong Kong
- Sólo dura un año y no se puede renovar
- Sólo se puede contratar con un máximo de 48h. después de activar el producto o posteriormente pero enviando pruebas claras a DJI de que el drone está en buenas condiciones, lo que complica el proceso y puede ser rechazado
- Hay que entregar el drone dañado, si el drone se pierde y no se puede enviar a DJI, el Care Refresh no servirá de nada
- Hay que entregar el dron con todas sus partes o piezas, si le faltan motores, gimbal e incluso batería la garantía del Care Refresh probablemente no cubra el arreglo
Por todas estas razones el tutorial DJI care refresh es una buena opción para pilotos noveles o principiantes que quieren volar con una tranquilidad o seguridad durante los primeros 12 meses que es el periodo que dura esta garantía, aunque también es válido para pilotos experimentados con drones caros que no quieren arriesgar su aparato por un accidente y quieren tener una seguridad de vuelo. Sin embargo una vez transcurrido un año desde su contratación el Care Refresh (CR) deja de estar activo y no se puede renovar.
Existe una opción para activar el seguro Care Refresh después de que han pasado 48h. de la compra, haciendo un review del drone para demostrar que está en perfectas condiciones, pero te harán hacer tantas pruebas, vídeos y demostraciones de que el dron está en perfectas condiciones que quizás se te quiten las ganas. En la web de DJI explica como hacerlo o puedes ponerte en contacto con el servicio técnico.
Como funciona el DJI
Básicamente el procedimiento es el siguiente, ante un accidente, siniestro o rotura del drone hay que:
- Dar un aviso al servicio técnico de DJI, facilitando la factura o fecha de compra del dron así como de la contratación del seguro Care Refresh que tiene un código asignado. En este otro post te explico paso a paso como abrir un caso con el Care refresh o directamente con la garantía de DJI si el producto te da algún fallo.
- Una vez dado el parte, el SAT de DJI abrirá un caso, te asignará un número y dará orden de recogida a la dirección que tu le indiques.
- Un servicio de mensajería recogerá sin costes el dron (embalado en la caja original si es posible y SIN incluir las baterías, mando, cargadores, hélices u otros accesorios) y lo llevará al Servicio técnico de DJI de tu región. En Europa está en Holanda.
- DJI te contactará a los pocos días con el diagnóstico y el coste del arreglo. Entonces puedes decidir si usar el DJI Care Refresh pagando la franquicia (franquicia que varía según tu modelo de dron) o si fuese una cantidad inferior a la franquicia, puedes decidir si quieres pagarlo y mantener el Care Refresh con las dos oportunidades de reemplazo.
- Si usas el DJI Care Refresh, DJI decidirá según los daños del aparato si procede repararlo o te da uno nuevo. Si el arreglo va a tardar mucho tiempo o se va a demorar y necesitas otro drone, te enviará uno de reemplazo mientras está en reparación.
- DJI te enviará el drone reparado o sustituido a la dirección que le indicaste en el envío. Ten en cuenta que cualquier arreglo o sustitución tardará de media 3-4 semanas en estar de vuelta en casa.
* Si quieres saber con más detalle cómo o donde solicitar el uso de tu garantía DJI Care Refresh en este otro artículo te lo explico.
Precios
Los precios varían entre cada drone y según los países o regiones de compra. Aquí añado un listado de algunos productos con los links de compra al DJI Care Refresh y debajo unas tablas con los precios por país y modelo de drone, pero si quieres conocer el precio exacto para cada dron que saca DJI e incluso los estabilizadores Osmo o cualquier otro producto puedes hacerlo desde este link: Contratar el DJI Care Refresh
|  DJI Care Refresh Mavic Air 2 | |
 Care Refresh Mavic 2 Zoom |  Care Refresh Mavic 2 Pro |
DJI Care Refresh Mini 2
Aquí dejo detallados los precios del DJI Care Refresh para los principales drones de DJI y las diferentes regiones, ya que varían de país a país.
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No es un seguro, sino una garantía de servicio. Por tanto, no está sujeto a los controles y protecciones al cliente que la ley establece para los seguros. Por favor, no confundáis a los lectores mezclando las cosas, que luego vienen las sorpresas.
Me llega mail de DJI para renovar el care refres para el mini 2 por 39€ y no sé si es buena opción.
Buenas tardes. Tengo una consulta sobre el Seguro Care Refresh. La semana pasada, en pleno vuelo, el dji mini 2 sin previo aviso, comenzó a volverse loco y perder el control y terminó estrellándose. Fue en Rumanía. Vivo en España. ¿me pondrán problemas para repararlo con el Cere Refresh por ser el accidente fuera de España?¿me recomiendas usar el Care Refresh o solicitar la sustitución al ser un fallo del aparato y no del pilotaje? En la SIM que estaba grabando, ha quedado registrado el incidente. Un saludo
Hola, entiendo que da igual si cae en alta mar o en agua dulce, cierto? Cual es la mejor garantía para un novel? El de un año o el de dos?
Con un año probablemente sea suficiente, lo que si es importante es que actives el Fly Away porque si tu dron cayese al agua y no lo recuperas, el DJI Care Refresh no te lo cubre, mientras que el Fly Away con su franquicia correspondiente si.